Hai presente quando stai guardando un film e, preso dalla rabbia, inizi ad assalire la TV perché i protagonisti prendono decisioni assolutamente insensate?

Tipo la ragazza che rincasando da sola si infila in un vicolo buio in una città piena di criminali?

Mi sembra di vederti… Sei lì che ti fai piccolo sul divano, davanti allo schermo e stai per impazzire, perché è così ovvio cosa dovrebbe fare! Invece finisce sempre che viene rapita, stuprata e ammazzata.

Ecco, ora pensa a me che ti guardo mentre gestisci la tua officina tralasciando completamente il marketing.

Sicuramente potrai capire il senso di frustrazione che provo quando ti vedo affidarti a web agency di ogni genere o quando ti vedo abboccare alla miracolosa soluzione che hai appena trovato per cambiare le sorti della tua officina, grazie ad un corsetto da 4 lire comprato online.

Per me è come se stessi guardando uno di quei film, vorrei alzarmi e lanciare la birra contro la TV per fermare tutto.

“Perché io il titolare dell’Officina lo devo salvare!”.

Questo è il pensiero che abita nella mia mente ormai da una decina di anni.

Lo stesso accade anche a te, ti immagino quando osservi inerme quel bigliettino del tagliando fatto da un’altra officina, mentre tu sai perfettamente quanto stupido sia portare l’auto da loro, quanto poco valga il loro servizio, quanto i clienti stiano buttando i loro soldi.

La mia domanda dunque è questa:

“Perché non fai niente per fermarli?”.

Io lavoro da anni per mettere la parola fine alle truffe che promettono risultati che mai vedrai, tu cosa stai facendo invece?

Quali sono le azioni che hai intenzione di compiere per evitare che i tuoi clienti vadano a fare le riparazioni altrove?

Purtroppo, la risposta la conosco molto bene: niente.

Ed è per questo che, dopo anni di studi e test fatti sul campo, ho cominciato a diffondere i concetti fondamentali della “vendita in officina”, i concetti che faranno sì che tu possa finalmente intercettare i clienti che stanno per fare una scelta stupida e possa portarli sulla retta via.

Devi possedere per tanto, un sistema che ti permetta di penetrare nella mente dei tuoi clienti e sovrascrivere i loro criteri decisionali, pilotandoli nella via più opportuna per loro.

Non devi insultarli, devi convincerli a fare ciò che è giusto per loro, che significa inoltre più fatturato per te, grazie al potere della vendita e del marketing tagliato su misura per l’officina.

Non è un risultato semplice da raggiungere, te lo dico chiaramente: non tutti possono farcela, ma io ho fiducia in te.

Perché?

Perché se sei arrivato a leggere fino a qui, significa che hai capito che non basta crederci solo con il pensiero, bisogna andare oltre, bisogna passare al livello PRO.

La gente come te io la conosco bene… Sei il primo ad arrivare la mattina e l’ultimo ad uscire la sera. Passi la giornata con la consapevolezza di dover correre più veloce delle tasse, delle prevaricazioni da parte dei concorrenti, dei clienti maleducati e che magari non pagano, dei fornitori che ti cercano per farsi pagare.

Per non parlare dei bastoni tra le ruote dei soci che ti vogliono pugnalare alla prima occasione o dei famigliari che non capiscono il senso di quello che stai facendo.

Ma l’aver capito che bisogna cambiare strada non basta.

Ogni titolare di officina con voglia e fame di fare impresa in Italia, dovrebbe possedere almeno cinque qualità fondamentali:

L’ambizione: perché senza quella proprio non avresti mai aperto l’officina e con molta probabilità non saresti arrivato su questa pagina;

Il coraggio: perché per fare azienda in un paese come l’Italia ce ne vuole tanto da far impaurire anche il più spietato degli assassini.

La pazienza: perché prendere tutte le mazzate che prendi quotidianamente, sopportando ogni giorno fino a che non si accenderanno le luci della ribalta, significa che la pazienza è nel tuo DNA.

L’impegno: perché per guadagnare dei soldi onestamente, servono inevitabilmente queste due qualità.  E se come me, i soldi tu non li hai ereditati, rubati o ti sei sposato con una persona benestante e te li devi sudare, questa cosa la sai bene.

L’intelligenza e l’istinto di sopravvivenza: perché avere un’officina e gestire persone, dai dipendenti che ne hanno sempre una, ai clienti che non si accontentano mai, richiede un’intelligenza sopra le righe.

E vogliamo parlare di tutti gli sbattimenti che devi affrontare con la gente che ti sta intorno? Parlo di amici e parenti che non ti capiscono e non capiscono i tuoi sacrifici, i tuoi sforzi e il mazzo che ti fai per raggiungere a fatica il tuo meritato successo.

Sembra quasi che ci sia costantemente qualcuno con l’intento di metterti i bastoni tra le ruote, mettendosi di traverso ogni volta che vuoi prendere la via del successo.

Il problema è che queste caratteristiche non bastano, malgrado l’impegno, continui a vedere i clienti migliori in fila nelle officine della concorrenza, mentre nella tua domina la desolazione generata dai problemi.

In questa situazione sei di fronte a due alternative:

1- Portare il cliente al centro, cercando di assecondarlo in tutto per tutto.

Gli effetti di questa strada sono più che evidenti: ti troverai pieno di clienti pretenziosi e pronti a dettare le loro condizioni, facendoti perdere una valanga di tempo e soldi.

2- Dirigere la tua attenzione alla concorrenza.

Il problema in questo caso è che non ci sono “clienti liberi”. Qui non stiamo vendendo camere d’albergo o appartamenti nei litorali italiani.

I clienti che non vengono da te si rivolgono alla concorrenza, che sia diretta o indiretta. Se non hanno già fatto il tagliando quest’anno, lo faranno a breve e continueranno a farlo altrove.

Il problema è che il tuo approccio alla concorrenza di solito è:

1. Guardare quello che fanno gli altri;
2. Imitarli in tutto ma con l’idea geniale di chiedere meno al cliente;
3. Continuare su questa scia aspettando che cambi qualcosa.

Ecco, questi sono i tre punti precisi per sviluppare un piano di marketing diretto verso il fallimento.

Ragiona un secondo: se il potenziale cliente si è sempre rivolto a “Gino Brugola” e tu fai quello che fa Gino, quale potrebbe essere l’unico motivo per cui sto benedetto cliente dovrebbe venire da te?

BRAVO: per il prezzo più basso…

Devi capire quindi, che entrare su quel campo di battaglia è come decidere per la decisiva morte della tua officina.

Cosa fare quindi?

Ci sono 3 cose indispensabili da fare ora, per arrivare all’obiettivo.

Te lo dico subito: non ti sto parlando di tre strategie buttate lì a casaccio e poi come per magia i clienti iniziano ad arrivare in officina da te con la carta di credito in bocca. Queste cose le lascio fare a quelli che vendono corsi online o sponsorizzate senza alcun tipo di analisi.

I tre punti di partenza sono:

• Lo studio e la formulazione di un’analisi della concorrenza per evidenziare i punti di forza e debolezza che puoi sfruttare a tuo vantaggio nell’elaborare la tua strategia di marketing;
• Conoscere e stanare il tuo target specifico di clienti, sapendo dove, come e quando colpirli con i tuoi servizi senza lasciargli via di fuga.
• Conoscere e saper utilizzare gli strumenti specifici che, curvati alla tua strategia di marketing, possono strappare i clienti dalle officine della concorrenza e lanciarli direttamente nella tua.

Essendo consapevole però che ognuno padroneggia il suo mestiere, mi sono reso conto che la stragrande maggioranza dei titolari di officina, non sa da che parte cominciare quando parliamo di questi argomenti.

Per questo motivo, assieme al mio team abbiamo deciso di metterti tra le mani un servizio che fino ad ora potevi solo sognare.